“老人家您好，有什么需要我为您帮忙的吗？”近日，一位70多岁的老人拎着一只装有材料的旧袋子来到市人口和出入境办事大厅，刚进门就被工作人员热情地引导到“老年人专窗”进行“一对一”接待。

原来，李大爷想和家人一起去珠海澳门旅游，特地过来办理港澳通行证。“来的时候还怕自己不会操作，没想到公安部门的服务这么好！”李大爷说，自己今年75岁了，拿着手机只会打电话和发微信，出去办事经常碰到电子设备不会操作，出门办事还是头一次碰到有专人指导使用智能产品的。

自政法队伍教育整顿开展以来，全市公安系统强化公仆意识、为民情怀，立足公安机关职能，从点滴小事做起，聚焦群众“急难愁盼”的具体问题，深入开展“我为群众办实事”实践活动，真心实意为群众办好事、办实事，做到了党史学习教育与服务群众双推进，进一步增强了人民群众的满意度。

为推动老龄事业全面协调可持续发展，常德公安积极探索“适老型”服务新机制，大厅开辟有专门的“老年人专窗”，配备老花镜、轮椅、急救箱等便民设施，这种把便民利民落实到具体细节的贴心举措，成为了一道亮丽的风景线。常德公安还开辟考生身份证办理“绿色通道”、简化赴港澳商务企业加急办证程序，并对出国人员进行安全提示提醒，聚焦群众的操心事、烦心事，真正急群众所急，想群众所想，打通服务群众“最后一公里”。

据了解，市公安局将“我为群众办实事”实践活动与“服务‘三高四新’、建设平安常德”实践活动深度融合。截至目前，市公安局党委班子成员已全部深入企业和项目工地开展了实地走访。全市公安机关共联系走访企业1590个，成功化解企业矛盾风险隐患1345起，整治问题344个，收集各类意见建议1220条，均逐一确定牵头责任领导跟踪落实。

市公安局机关52个党支部均制定了“我为群众办实事”方案和任务清单，列出具体措施77条；通过进校园、企业、社区以及重点单位等地开展各类法制宣讲、防电信诈骗宣传、征求意见座谈等70余次，发放各类宣传资料1万余份，服务覆盖1.5万余人次。

通过开展“命案积案攻坚”“扫楼行动”“断卡行动”“团圆行动”等专项行动，3月份以来，全市共抓获各类违法犯罪嫌疑人130余人，为群众、企业挽回经济损失数百万元，全力提升人民群众获得感、幸福感和安全感。

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